س1: هل أنتم شركة مصنعة أم شركة تجارية؟ أين يقع مقر شركتكم؟
أ: نحن مصنع محترف مباشر مع فرق مستقلة للبحث والتطوير والإنتاج وخدمات ما بعد البيع. قاعدة إنتاجنا، تشانغشو شي شويو الماكينات والشركة المحدودة. يقع مقرنا في بلدة شانغهو، مدينة تشانغشو، سوتشو، مقاطعة جيانغسو، الصين. تُعد هذه المنطقة مركزًا عالميًا لتصنيع المعدات. نتمتع بموقع استراتيجي يسهل الوصول منه إلى ميناء شنغهاي ، مما يضمن كفاءة الخدمات اللوجستية العالمية والتسليم في الوقت المناسب لعملائنا الدوليين.
س2: كم عدد الموظفين في شركتكم؟
أ: تحتفظ شركتنا بفريق منظم جيداً من 150 متخصصًا متفانيًا يتألف الفريق من:
- 20 مهندسًا في مجال البحث والتطوير: متخصصون في تقنيات التقطيع والتكسير المتقدمة.
- 95 عامل ماهر: خبراء في التصنيع الدقيق وتجميع المعدات.
- 35 متخصصًا في المبيعات وخدمات ما بعد البيع: تقديم الدعم الفني على مدار الساعة وخدمات العملاء العالمية.
س٣: ما هي المنتجات التي يمكن لشركتكم توريدها؟
أ: شركة سويو للآلات نحن شركة رائدة في توفير حلول متكاملة لسحق وفرز النفايات الصلبة. نتخصص في البحث والتطوير والتصنيع والتخصيص لـ:
- آلات التقطيع: آلات التقطيع أحادية المحور، وآلات التقطيع ثنائية المحور، وآلات التقطيع رباعية المحور، وآلات تقطيع المعادن، وآلات تقطيع البلاستيك، وآلات تقطيع الورق، وآلات تقطيع رقائق المعادن المتخصصة (لرقائق الألومنيوم والحديد والتيتانيوم).
- مصانع إعادة التدوير: خطوط إعادة تدوير المعادن الشاملة، وأنظمة إعادة تدوير فلاتر الزيت، وغير ذلك الكثير.
تُستخدم حلولنا على نطاق واسع في إعادة تدوير المواد المتجددة، والتخلص من النفايات الخطرة، وإنتاج الوقود المشتق من النفايات، ومعالجة النفايات الصناعية. جميع المعدات قابل للتخصيص بالكامل لمطابقة أنواع المواد المحددة ومتطلبات الإنتاج.
س4: ما هي فترة الضمان وسياسة خدمة ما بعد البيع؟
أ: نحن نقدم ضمان لمدة 12 شهرًا يسري هذا الضمان على جميع المعدات اعتبارًا من تاريخ التشغيل. وخلال هذه الفترة، نوفر بدائل مجانية لأي مكونات بها عيوب تصنيعية.
تشمل خدمات الدعم الشاملة لما بعد البيع ما يلي:
- الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: متاح عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة الفيديو أو الهاتف.
- الوثائق: يتم توفير دليل تشغيل وصيانة مفصل باللغة الإنجليزية مع كل آلة.
- الخدمات في الموقع: يتوفر مهندسون محترفون للتركيب والتشغيل في الموقع، بالإضافة إلى تدريب الموظفين.
- ضمان قطع الغيار: نحتفظ بمخزون كبير من قطع الغيار لضمان سرعة التسليم (عادةً 3-7 أيام عمل (للطلبات العاجلة).
س5: ما هي المدة الزمنية اللازمة للمعدات القياسية والمخصصة؟
أ: تتم إدارة فترات التسليم بناءً على مدى تعقيد المشروع:
- النماذج القياسية: 45-60 يوم عمل من تاريخ استلام الدفعة المقدمة.
- حلول مخصصة: 45-90 يوم عمل، حسب التعديلات الهيكلية المحددة أو ترقيات القدرة.
- الإنتاج ذو الأولوية: بالنسبة للمشاريع العاجلة، نقدم جدولاً زمنياً للتصنيع ذي أولوية يمكن أن يقلل من وقت التسليم بنسبة 10-15 يوم عمل .
س6: هل منتجاتكم حاصلة على شهادات دولية؟
أ: نعم. لضمان سلاسة التخليص الجمركي والسلامة التشغيلية في الأسواق العالمية، فإن جميع معداتنا معتمدة وفقًا لما يلي:
- شهادة المطابقة الأوروبية (CE): متوافق تمامًا مع توجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن الآلات 2006/42/EC.
- ISO 9001:2015: شهادة نظام إدارة الجودة.
- تفتيش SGS: متوفر عند الطلب للتحقق من جودة المواد والأداء.
س7: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
أ: نقدم خيارات مرنة للحد الأدنى لكمية الطلب:
- الوحدات القياسية: الحد الأدنى للطلب هو وحدة واحدة مما يسمح للعملاء بالتحقق من أداء المعدات من خلال الطلبات التجريبية.
- مشاريع مخصصة: الحد الأدنى للطلب قابل للتفاوض بناءً على حجم المشروع. نقدم أسعارًا تفضيلية للطلبات الكبيرة. 3 وحدات أو أكثر .
س8: هل بإمكانكم توفير اختبارات في الموقع لموادنا الخام؟
أ: قطعاً. نشجع عملاءنا على إرسال عينات من المواد (مثل رقائق المعادن، أو النفايات البلاستيكية، أو المواد الخطرة) إلى مصنعنا لـ اختبارات مجانية لتقطيع المستندات سنقدم تقرير اختبار شامل يتضمن ما يلي:
- بيانات القدرة الفعلية للمعالجة واستهلاك الطاقة.
- تحليل حجم الجسيمات النهائي.
- فيديو عالي الدقة أو الاختبارات التي يتم بثها مباشرة للعملاء الذين لا يستطيعون زيارة المنشأة شخصياً.
